Entretenez les relations avec vos clients et prospects
SplashCommerce propose plusieurs outils de communication avec vos clients et prospects :
- Espace personnalisé
- Lettres d'information
- forums de discussions
- Commentaires sur les produits et contenus
L'espace client personnalisé :
Chaque client dispose d'un espace personnalisé dans lequel il retrouve l'ensemble de ses données :
- fiche client détaillée
- La liste des commandes passées
- La liste des factures
- Ses bon d'achats
A tous moment le client peut consulter et imprimer ses commandes ou factures.
Les lettres d'information :
Vos clients et prospects peuvent gérer leur abonnement depuis le site, vous pouvez activer la boite d'abonnement à la lettre d'information sur votre page d'accueil. Les archives des lettres peuvent être consultées en ligne.
Depuis les outils d'administration, vous construisez votre lettre d'information avec :
- du texte libre mis en forme
- des images
- des articles de votre boutique
- des contenus éditoriaux
Vous pouvez choisir le périmètre d'envoi :
- soit au client de votre boutique
- soit aux prospects
Les forums de discussion
Mettez à la disposition de vos clients et prospects des espaces de discussion sur votre site. chaque forum propose un thème. Ûne parfaite maitrise des échanges grace au système de modération activable par forum.
L'avis des clients sa compte ?
SplashCommerce vous offre la possibilité de laisser les clients commenter les articles de votre boutique ou les contenus éditoriaux. Cette fonction s'active sur chaque article ou contenu.
Vous validez chaque commentaire postés sur le site.